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Grosse panne réseau Bouygues

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Grosse panne réseau Bouygues

Messagede bernie75017 » Ven 7 Oct 2011 09:24

Bonjour à tous,

Une petite info, à toutes fins utiles.
En ce moment, je suis en vacances dans le Var, pas loin de Ramatuelle.

Depuis 3 semaines environ, je constate :
- je suis trés souvent en "service limité " (appels d'urgence uniquement)
- mes sms entrants arrivent avec 24 h de retard.
- mes appels entants arrivent directement en messagerie, et je ne peux pas appeler la messagerie !
- même qd j'ai un peu de réseau, mes appels sortants échouent, etc etc

Au début de la panne, j'ai appelé le service client, qui n'avait pas connaissance de pb technique, et j'ai donc pensé à une panne sur mon HTC, mais j'ai été vite rassuré en parlant à d'autres clients Bouygues qui constataient les même pb que moi.

Il a 2 jours, j'appelle le magasin Bouygues du coin, qui me confirme bien qu'ils ont des pb d'émetteurs, et que la réparation sera peut-être réalisée d'ici qq jours.

Je rappelle le service client, pour demander le remboursement de ma dernière facture : cette fois, ils sont au courant de leur pb d'émetteurs, quelle chance !
Mais, tenez vous bien, il ne peuvent pas faire un "geste commercial", au motif que mon adresse permanente est à Paris, et que je ne peux pas apporter la preuve que je suis bien en vacances dans le secteur en panne !!!

On marche vraiment sur la tête chez Bouygues : à la première occasion, je change d'opérateur
Bernie 75017, un vieux de 65 ans, qui lutte pour ne pas être trop dépassé !!!
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Re: Grosse panne réseau Bouygues

Messagede Tostaki » Ven 7 Oct 2011 10:18

Tu as un contrat de locationpour les vacances ?

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Re: Grosse panne réseau Bouygues

Messagede bernie75017 » Ven 7 Oct 2011 10:30

Tostaki a écrit:Tu as un contrat de locationpour les vacances ?



Non, je suis dans la maison de ma mère, dont on peut confirmer l'adresse sur Pages Jaunes, et au même nom que moi.
Mais avec ces paranos de Bouygues, ils sont capables de dire que ça ne prouve pas ma présence !
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Re: Grosse panne réseau Bouygues

Messagede Tostaki » Ven 7 Oct 2011 21:00

Pour la justice, ils gardent tes données de localisation pendant 1 mois. Demande leur de prouver que tu n'y es pas puisqu'ils en doutent. DemaNde leur la liste des relais utilisés par ta sim

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