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comment résilier un contrat...

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comment résilier un contrat...

Messagede Nelson95 » Mer 18 Mai 2011 21:41

Bonsoir,voilà depuis un bon moment le crédit de mon portable s'en va tout seul je ne peux plus envoyé d'sms et j'en ai vraiment marre je veux résilier mon contrat mais je vais devoir payer le prix fort alors que je ne le veux pas du tout mes parents aussi alors ma question c'est comment résilier mon contrat sans payé,sachant que je suis chez bouygue ...
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede vtimd » Mer 18 Mai 2011 21:44

Le probleme du crédit qui "s'envole" vient peut être de ta connexion data.

Qu'as-tu comme téléphone? forfait?

As-tu fais (ou essayer de faire) des modifications sur ton phone?
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede Vermillon » Mer 18 Mai 2011 21:52

J'ai déplacé le sujet dans la bonne section.

Pour ton soucis, il faut d'abord appeler ton opérateur et lui expliquer les faits, quitte à pousser une gueulante.
As-tu un accès complet à tes factures ? Pour voir où se trouve la faille..
N'hésite pas aussi à couper la connexion data (en maintenant le bouton "power" du téléphone et en choisissant la bonne option). Tu peux aussi supprimer tes APNs si tu n'utilises ni les MMS ni le réseau 3G pour te connecter sur internet (Paramètres -> Sans fil et réseau -> Réseau mobile -> Nom des points d'accès). Il faudra les supprimer un par un en le sélectionnant.

Je ne sais pas si c'est le même tarif partout, mais en Belgique, pour une résiliation de contrat, tu dois payer le reste des factures à payer, mais sur un maximum de 150€.
Donc, au pire, tu auras max 150€ à payer (juste pour info quoi).
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede vtimd » Mer 18 Mai 2011 22:05

En france depuis la loi Chatel si tu as pris un engagement de 24 mois et que tu es encore engagé tu payeras le quart de la somme normalement dûe.
Exemple : forfait à 30€/mois, il te reste 4 mois d'engagement soit 4x30 = 120€ comme tu ne payeras que 1/4 => 30€ est la somme que tu devras à ton opérateur dans ce cas.
(plus d'infos : (Les liens sont accessibles aux membres, inscrivez vous... :-) ))
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede Vermillon » Mer 18 Mai 2011 22:06

Je rêve que cette loi soit implantée en Belgique :(
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede vtimd » Mer 18 Mai 2011 22:09

Vermillon a écrit:Je rêve que cette loi soit implantée en Belgique :(


Lol, entre cette loi et le changement de TVA je me suis fait plaisir ces dernières années !!! :D
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede Tostaki » Jeu 19 Mai 2011 10:55

N'oubliez pas que les téléphone Android ont un option à cocher / décocher pour la connexion data. Pas besoin de bricoler les APN
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Pourquoi mon crédit part tout seul ?

Messagede XxChoouchi » Dim 19 Juin 2011 07:27

Salut , Hier j'ai mis 50euros + 15euros gratuit , j'ai reçus 1 sms comme quoi j'aurais sms illimité jusqu'au 18juillet ! Bref ce matin je me suis réveillé j'ai regardé mon portable , j'ai reçus un sms comme quoi je n'avais plus de crédit alors que je n'est rien fais avec ! j'ai comme téléphone un galaxy naos sans forfait vu que je suis à carte , &é je n'est pas eu les sms illimités . pourquoi mon crédit se retire tout seul ? :O
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede Vermillon » Dim 19 Juin 2011 10:06

Tu as essayé d'envoyer un sms pour voir ?
Si pas, service client.
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Re: comment résilier un contrat...

Messagede vtimd » Dim 19 Juin 2011 11:19

Comme écrit plus haut dans ce sujet, as tu la connexion data (Efge ou 3G) d'activé ? Si oui alors il est normal que ton crédit fonde comme neige au soleil.
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